LEGAL
Esta política explica cuándo puede solicitar la devolución de un pago hecho a Escalaro, en qué plazo, por qué canal y cómo se hace la devolución.
Borrador pendiente del titular. Esta página tiene la estructura completa, pero las condiciones marcadas como PENDIENTE las define el titular, idealmente con asesoría legal, antes de publicar el sitio. Véase apps/web/src/app/pages/legales/reembolso.page.ts.
PENDIENTE Indicar si la política cubre pauta publicitaria, páginas web, software a la medida y automatización, y si la inversión publicitaria pagada directamente a las plataformas (Meta, Google, TikTok) queda por fuera.
PENDIENTE Enumerar los casos en que sí procede (por ejemplo, si el trabajo no ha empezado) y los casos en que no procede, en relación con el alcance de la cotización aprobada.
PENDIENTE Número de días (calendario u hábiles) para pedir el reembolso y desde cuándo se cuentan: el pago, el inicio o la entrega.
Escríbanos a contacto@escalaro.co con su nombre, el número de la cotización o del pago y el motivo de la solicitud.
PENDIENTE Confirmar este canal y el plazo en que Escalaro responde la solicitud.
PENDIENTE Medio de devolución (el mismo medio de pago, transferencia u otro) y plazo máximo para hacerla una vez aprobada.
PENDIENTE Validar con asesoría legal si a los servicios contratados a distancia les aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y en qué condiciones, y cómo se atienden las garantías.
Para cualquier duda sobre esta política, escríbanos a contacto@escalaro.co o llámenos al +57 311 312 5668.