LEGAL
Versión 2026-10-v1 — Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Escalaro, para qué los usa, cuánto tiempo los conserva y cómo puede ejercer sus derechos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Escalaro, agencia de crecimiento con base en Colombia, que presta servicios de marketing digital, desarrollo de software a la medida y automatización de procesos.
Pendiente de publicación. Antes de publicar este sitio deben completarse la razón social, el NIT y el domicilio del responsable, exigidos por la Ley 1581 de 2012. Véase apps/web/src/app/core/contacto.ts.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos puede escribirnos a privacidad@escalaro.co o llamarnos al +57 311 312 5668.
Solo tratamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria a través del formulario de diagnóstico, el formulario de contacto o las conversaciones comerciales:
- Nombre y apellido, para dirigirnos a usted correctamente.
- Correo electrónico, para enviarle la respuesta y la cotización.
- Número de teléfono o WhatsApp, para coordinar la cita y las novedades del proyecto.
- Nombre de la empresa, cuando lo indica de forma opcional.
- Mensaje, en el que describe lo que necesita.
- Datos de uso del sitio (solo si acepta cookies de analítica).
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. No compraremos, vendaremos ni cedemos sus datos personales a terceros.
Sus datos se usan únicamente para la finalidad comercial y de diagnóstico:
- Contactarlo para agendar y realizar el diagnóstico gratuito.
- Preparar una propuesta o cotización a la medida de su caso.
- Enviarle información relevante sobre el servicio que solicitó.
- Mejorar el sitio web mediante estadísticas agregadas y anonimizadas, únicamente si aceptó las cookies de analítica.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias que nos sean aplicables.
La base legal es su consentimiento previo, libre, informado e inequívoco, que manifiesta al marcar la casilla "Autorizo el tratamiento de mis datos" del formulario. Ese consentimiento es bloqueante: sin él, no registramos su solicitud ni contactamos.
Adicionalmente, tratamos datos con el fin de cumplir obligaciones legales aplicables y, en los casos que corresponda, en ejercicio legítimo de derechos.
Los datos que nos envía a través del formulario se conservan por un plazo máximo de dos (2) años contados desde la última relación comercial o desde el último contacto con usted. Vencido ese plazo, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
Si existe una relación contractual, los datos se conservan durante la vigencia del contrato y por los plazos de conservación exigidos por la normación contable y tributaria.
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Usamos los siguientes encargados, que tratan datos en nuestro nombre y por nuestra instrucción, con acuerdos de confidencialidad:
| Encargado | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos y ejecución de las funciones del sitio. | Nombre, correo, WhatsApp, empresa, mensaje y servicio de interés. |
| Cloudflare Inc. | Alojamiento, CDN, cifrado y registros de seguridad. | Datos técnicos de la conexión (IP, navegador, fecha). |
| Resend, Inc. | Envío del correo de respuesta a su solicitud. | Nombre, correo y contenido del mensaje. |
| Meta Platforms, Inc. | Píxel de publicidad, solo si usted acepta las cookies de analítica. | Actividad de navegación en este y otros sitios. |
| Google LLC | Analítica de uso, solo si usted acepta las cookies de analítica. | Actividad de navegación y origen de la visita. |
Transferencias internacionales. Estos proveedores pueden tratar la información en Estados Unidos y en otros países donde operen. Cuando eso ocurre, lo hacemos con contratos que ofrecen un nivel de protección equivalente al de esta política y con los controles que exige la ley.
En calidad de titular de la información, la Ley 1581 de 2012 le garantiza los siguientes derechos, que ejercemos de forma gratuita:
- Acceso: conocer sus datos personales que tenemos y la forma en que los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir la eliminación definitiva de sus datos cuando sea legal y procedente.
- Portabilidad: recibir la información que nos entrega en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no usamos sus datos para decisiones que se tomen únicamente de forma automática y que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacidad@escalaro.co indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad.
Cómo y cuánto respondemos. Atendemos su solicitud gratuitamente dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, con respuesta por escrito al correo que nos indique. Para verificar su identidad podemos pedirle información adicional; si no la recibe, la solicitud queda en estado pendiente. Si rechazamos su solicitud, se lo informamos por escrito con el motivo y la forma de recurrir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (SIC).
Separabilidad del consentimiento. El consentimiento que usted da para que lo contactemos es libre, informado, inequívoco y separable: retirarlo para un fin no implica retirarlo para los demás, y nunca condicionamos el consentimiento a aceptar nuevas finalidades.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida: controles de acceso por rol, cifrado en tránsito, registro de auditoría y eliminación del acceso público a la base de datos de contactos.
Podemos actualizar esta política para atender novedades legales o tecnológicas. La versión vigente se publica siempre en esta página, con la fecha de actualización y el identificador de versión. Los cambios sustanciales se le comunicarán por correo electrónico o WhatsApp.
Si considera que hemos tratado sus datos de forma indebida, puede presentar una queja ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Antes de radicar una queja, escríbanos a privacidad@escalaro.co : responderemos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.